Politique d’expédition

Chez CHILLMIND, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos produits arrivent en toute sécurité et en excellent état.

Veuillez consulter les informations d’expédition suivantes avant de passer commande.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le délai de traitement ne comprend pas le délai d’acheminement.

Il peut être légèrement prolongé pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou les promotions.

Délais de livraison

Délais estimés :

  • États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés
  • Europe : 8 à 20 jours ouvrés
  • Canada et Australie : 10 à 20 jours ouvrés
  • Autres destinations internationales : 10 à 25 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • Du dédouanement local
  • Des retards des transporteurs
  • Des conditions météorologiques
  • Des jours fériés
  • D’autres circonstances indépendantes de notre volonté

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

La mise à jour du suivi peut prendre 24 à 72 heures après l’expédition.

Adresse de livraison

Il incombe aux clients de fournir des informations de livraison exactes lors du paiement.

Veuillez vérifier attentivement :

  • Le nom complet
  • L’adresse de livraison
  • Le code postal
  • Les coordonnées

CHILLMIND n’est pas responsable des retards ou des échecs de livraison dus à des informations incorrectes fournies par le client.

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes à l’importation ou frais supplémentaires selon votre pays ou région.

Ces frais sont à la charge du client.

CHILLMIND n’est pas responsable des retards douaniers ni des frais imposés par les autorités locales.

Colis perdus ou retardés

Après son expédition, la commande est prise en charge par le transporteur.

Si votre colis est retardé, contactez-nous et nous vous aiderons à suivre l’envoi.

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, le client doit d’abord contacter le transporteur local pour obtenir de l’aide.

Restrictions de livraison

Nous livrons actuellement dans certains pays du monde.

La livraison peut être limitée dans certaines régions ou zones éloignées.

Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, nous vous contacterons pour discuter des options possibles.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, contactez :
CHILLMIND
E-mail : support@chillmind.co
Site : https://chillmind.co

Dernière mise à jour : août 2026