Widerrufsrecht

Bei CHILLMIND möchten wir, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Falls es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, kontaktiere uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.

Damit ein Artikel zurückgesendet werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und ungetragen sein.
• Er muss sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten müssen angebracht sein.
• Er muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Getragene, gewaschene, veränderte oder beschädigte Artikel sowie Artikel ohne Originaletiketten werden möglicherweise nicht angenommen.

Ablauf einer Rücksendung

Um eine Rücksendung anzufragen, schreibe uns an: support@chillmind.co.

Bitte gib Folgendes an:

• Bestellnummer
• Grund der Rücksendung
• Fotos des Artikels, falls zutreffend

Unser Team prüft deine Anfrage und sendet dir Anweisungen für die Rücksendung.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern der gelieferte Artikel nicht defekt, beschädigt oder falsch ist.

Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für den Abschluss der Transaktion benötigen kann.

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn du eine andere Größe oder einen anderen Artikel möchtest, sende deine ursprüngliche Bestellung zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Wir prüfen das Problem und bieten eine geeignete Lösung an.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Danach kann die Bearbeitung bereits begonnen haben und eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktiere bitte:
CHILLMIND
E-Mail: support@chillmind.co